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Ce que dit la Science sur la Soie
Foire aux questions sur la Livraison
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur la livraison. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter ici.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 48 h (jours ouvrés). Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens constatés sont de 6 à 12 jours ouvrés pour la France et la Belgique. Selon la période, certains colis arrivent plus vite, d’autres peuvent prendre un peu plus de temps.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui.J’ai choisi d’offrir la livraison standard, quel que soit le montant de votre commande. C’est une façon simple de rendre l’expérience plus agréable et sans surprise.
D’où sont expédiés vos produits ?
Mes modèles sont fabriqués par un atelier spécialisé situé à Suzhou, une région réputée pour la qualité de sa soie.Le fabricant gère également l’expédition depuis son entrepôt afin de garantir un acheminement fluide et un contrôle qualité constant.Cela me permet de me concentrer sur la sélection des modèles, la transparence et votre expérience.
Foire aux questions sur les Retours
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les retours. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter ici.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge : je souhaite que le processus soit simple et serein pour vous.
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge : je souhaite que le processus soit simple et serein pour vous.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de m’écrire à boutique@taieensoie.com.
Dès que votre demande est acceptée, je vous envoie une étiquette de retour prépayée Mondial Relay et toutes les instructions nécessaires.
Je reste disponible tout au long du processus si vous avez la moindre question.
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Et en cas de colis perdu ou non livré ?
Contactez-moi directement.
Je vérifie la situation auprès du transporteur, puis j’agis conformément à la législation (articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation).
Si la non-livraison est confirmée, je procède au remboursement intégral.
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Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès que le retour est reçu et validé, j’effectue le remboursement sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Un léger délai supplémentaire peut dépendre de votre établissement bancaire.
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Testée et respectueuse de la peau
Certifiée OEKO-TEX® Standard 100, la soie est contrôlée pour limiter les substances indésirables au contact de la peau. -
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Retours simplifiés
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